深整合負債圳商報記者 謝惠茜
   商家在網上舉行“秒殺”活動來招攬人氣褐藻糖膠哪裡買,消費者成功搶下商品後卻遭“拒發貨”,被告知“價格被標錯了”,這樣的事情日前讓市民程先生遇到了。記者在調查中發現,這樣的事情其實並不鮮見,而且消費者在遇到這種事情後似乎只有“投訴”一條路可走,投訴被受理後依然得不到任何補償。
   “製冰機出租秒”了商品卻被拒發貨
   日前,程先生由於想買一件運動服,於是便在淘寶上用關鍵字進行搜索。他看到一個叫“男裝批發市場”的店鋪里有一套標價僅2.9元的李寧牌男士運巴里島動服,低廉的價格立刻吸引了他的註意。他點擊網頁一看,這套運動服原價318元,旁邊標註了“秒殺一小時”字樣,“秒殺”價格僅為2.9元。
   程先生以為自己遇到了難得的“秒殺”機會,因巴里島此迅速拍下一套男裝。但當他隨後與商家溝通是否可以改號碼時,卻被商家告知“價格弄錯了”,要求其申請退款。“這怎麼行呢,這簡直是赤裸裸的欺騙行為!而且就算真是價格標錯了,那責任也不在我,為什麼要求我自己申請退款呢?”而且據其透露,當他向商家據理力爭後,商家只回了一句“隨你便”,就不再搭理程先生。程先生同時也註意到,在商家表示自己“標錯價格”後很長時間,該“秒殺”商品仍未下架。
   為此,記者致電淘寶客服。該客服聽完記者的講述後表示,“這種事情確實挺常見的,我經常接到這樣的投訴,我自己本身也有遇到過。很多商家為了招攬店鋪人氣,往往會舉行這種欺詐式的‘秒殺’活動,但在買家拍下貨品後卻一律拒絕發貨。”記者詢問,當消費者遇到這樣的事情時該如何維護自己的權益?該客服表示無能為力,“店家這種行為本身就是違反了我們的規定,我們只能根據您的投訴對店家進行處罰,比如撤下此‘秒殺’商品,或視情況對商家進行關店整頓處理,但對於買家這方面,我們確實還沒有相應的補償措施。”
   記者昨日在淘寶網搜索“男裝批發市場”時,發現該店鋪仍在正常營業,那件“秒殺”商品亦沒有下架,而且放置在最醒目位置,只不過價格改成了78元一套。
   商家至少應履行交易
   記者在調查中發現,這樣的事情其實並不鮮見。不僅在淘寶網,在其他購物網站也時有出現。對此,記者昨日採訪了廣東晟典律師事務所律師甘毅。
   甘毅指出,這是典型的欺詐行為。“當商家採用秒拍的方式來向消費者推銷商品,是符合平等自願的民事活動原則,商家以此方式可以聚集人氣,收穫關註度,對商家是有利的;同時消費者通過秒拍活動以低價獲得商品,也是實實在在的受益;淘寶網作為一個銷售平臺,也會因商家的活動而獲得更多的交易,因此這種方式是多贏的。那麼,商家的秒拍活動我們可以視之為要約,當消費者幸運地拍到商品,雙方之間的合同達成。消費者付款後,商家應當按活動規則履行義務,提供商品。若商家不履行發貨義務的,構成違約。消費者不但可以要求商家繼續履行合同,提供商品,還可以要求商家承擔違約責任。”
   他表示,根據《合同法》第一百零七條,當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
   淘寶網應出台新規定
   他指出,淘寶網作為一個交易平臺,也有義務保障消費者的合法權益。“因為消費者由於信賴淘寶網帶來的交易信息才跟商家交易,並且將款項支付給淘寶第三方收取,那麼在整個交易過程中,淘寶是不可割裂的一個重要環節。既然淘寶也從交易中受益,那麼就應該承擔起相應的責任,最基本的,就是維持和保證交易的真實性和安全性。淘寶將責任完全歸咎商家,是極不負責的做法。或者說,淘寶作為商家的管理者,沒有盡到充分的管理義務,以至於消費者的利益受損,那麼淘寶應當承擔連帶責任。”他認為,除了店家應履行交易外,淘寶網也該出台一些新的條例對消費者進行保障和補償。
   此外,甘毅指出,消費者在進行類似的“秒殺”行為時也要多留一個心眼,不要看到價格低廉的商品便立即進行購買,要多看看。通常大幅度低於正常價格的商品促銷常常會藏有“貓膩”,很多不法分子還會通過超低價格的商品對消費者進行“釣魚”,騙錢。  (原標題:“秒殺”到商品 商家拒發貨)
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